—правочна€ информаци€

—правочна€ информаци€

1. ѕор€док первичного/повторного обращени€ к врачу.

2. ѕор€док посещени€ узких специалистов.

3. ѕравила вызова врача на дом.

4. ѕор€док и сроки госпитализации.



1. ѕор€док первичного/повторного обращени€ к врачу

«апись на прием к врачу осуществл€етс€ в виде:

  1. первичной записи на приЄм к врачу/фельдшеру/среднему медицинскому работнику на самосто€тельном приеме дл€ получени€ амбулаторно-поликлинической медицинской помощи;
  2. повторной записи на приЄм к врачу/фельдшеру дл€ получени€ амбулаторно-поликлинической медицинской помощи;
  3. предварительной записи на прием к врачу дл€ получени€ амбулаторно-поликлинической помощи.

1) ѕервична€ запись на прием к врачу.

ѕациент при личном обращении в поликлинику предоставл€ет медицинскому регистратору паспорт –‘ или иной документ, удостовер€ющий личность, и полис об€зательного медицинского страховани€, называет специальность врача, к которому необходимо записатьс€.

ѕри предъ€влении полиса сотрудник регистратуры свер€ет данные в регистре прикрепленного населени€, производит проверку на соответствие сведений с регистром прикрепленного населени€.

ѕациент выбирает врем€ приема к врачу/фельдшеру в кабинет медицинской профилактики с участием медицинского регистратора, в соответствии с графиком приема и с учетом наличи€ свободного времени в графике приема врача.

¬ случае отсутстви€ врача медицинский регистратор информирует об этом пациента и предоставл€ет возможность выбора времени дл€ записи на прием к замещающему врачу на желаемую дату и (или) врем€.

ѕри осуществлении записи на прием к врачу медицинский регистратор вносит информацию о дате и времени приема у конкретного врача в электронную регистратуру и оформл€ет талон амбулаторного пациента по учетной форме є 025-12/у.

2) ѕовторна€ запись на прием к врачу дл€ получени€ амбулаторно-поликлинической помощи.

Ќепосредственно на приеме у врача пациенту оформл€етс€ запись на повторный приЄм к врачу с выдачей талона с указанием даты и времени приема.

3) ѕредварительна€ запись на прием к врачу дл€ получени€ амбулаторно Ц поликлинической помощи.

ѕредварительна€ запись к участковому врачу и врачу специалисту осуществл€етс€:

  • при личном обращении пациента в регистратуру, через телефоны регистратур поликлиники
  • по электронной записи через »нтернет;
  • предварительна€ запись к врачу-специалисту осуществл€етс€ в кабинете врача педиатра, врача терапевта/фельдшера, на приеме медицинской сестры самосто€тельного приема.

«апись на прием к врачу заочным способом

«аочный способ выполнени€ административной процедуры Ђ«апись на прием к врачуї осуществл€етс€ при удаленном обращении пациента путем использовани€:

Ч телефонов регистратур структурных подразделений поликлиники:
  • ул. √орького,61: 22-07-85, 22-03-44 справочна€, 22-04-49 вызов на дом.
  • ул. √олосова,71: 26-37-37 вызов на дом, справочна€.
  • ул. Ѕаныкина, 8, 14 корпус: 28-36-00 вызова на дом, 28-34-00 справочна€.
  • ул. Ћенинградска€, 48: 28-15-02 вызов на дом, 28-14-14 справочна€.
  • ул. Ћесна€, 1: 22-31-91 взросла€ регистратура, вызов на дом и справочна€.
  • ул. Ћесна€,1: 22-69-69 детска€ регистратура, вызов на дом и справочна€.
  • ул. Ћьва “олстого, 21: 58- 02-81 вызов на дом и справочна€.

Ч —айт (https://er.mz63.ru/ѕортал √осударственных услуг).

«апись на прием к врачу через телефоны регистратур структурных подразделений поликлиники

ѕосле выбора пациентом нужной регистратуры по телефону дл€ записи на прием к врачу и ответа медицинского регистратора пациент называет ‘»ќ, (при необходимости номер полиса, дату своего рождени€), специальность врача и дату приема.

ћедицинский регистратор выбирает врем€ и дату приема к врачу (участковому врачу или врачу узкой специальности), в соответствии с графиком приема и с учетом наличи€ свободного времени в графике приема врача, о чем сообщает пациенту.

ћедицинский регистратор осуществл€ет запись на прием к врачу в электронной регистратуре и оформл€ет талон амбулаторного пациента по учетной форме є 025-12/у

ѕредварительна€ запись на плановые диагностические исследовани€ осуществл€етс€ у врача общей практики, врача терапевта, врача педиатра, врача специалиста, м/с самосто€тельного приема:

  • общеклинические и биохимические исследовани€ крови;
  • Ё √, функциональные исследовани€;
  • ультразвуковые исследовани€;
  • эндоскопические исследовани€;
  • рентгенологические исследовани€.

ѕрием пациентов осуществл€етс€ в соответствии со временем, указанном в талоне.

¬рем€ приема участковых врачей совпадает со временем работы кабинетов служб, обеспечивающих проведение консультаций, исследований, процедур.

—роки ожидани€ плановых консультаций специалистов не превышают 14 календарных дней (хирург, инфекционист, эндокринолог, кардиолог, уролог - 2-3 дн€).

—роки приема по талону до 20 минут от времени, указанного в талоне на прием к врачу ожидани€ неотложной медицинской помощи - до 1,5 часов.

ќчередность проведени€ планового  “ составл€ет - 4 недели, ”«» - 14 дней, ‘√ƒ— - 5 дней, ‘Ѕ— - колоноскопии - 10 дней, спирографии - 5 дней, ¬Ёћ - 5 дней, Ё’ќ √ - 7 дней.

2. ѕор€док посещени€ узких специалистов

— 01.01.2018 г. мен€етс€ пор€док приема специалиста узкого профил€:

  • через участковую сеть;
  • через Ёлектронную регистратуру;
  • пациентам, состо€щим на диспансерном учете.
1) „ерез участковую сеть:

≈сли во врем€ приема пациента врачом-терапевтом участковым (врачом общей практики (семейным врачом), врачом-педиатром участковым) вы€влены показани€ дл€ оказани€ медицинской помощи врачом-специалистом, врач участковой сети направл€ет пациента на консультацию к узкому специалисту.

“алоны на повторный прием выдаютс€ врачом-специалистом на приеме.

2) „ерез Ёлектронную регистратуру:

¬ы можете записатьс€ на приЄм к врачу-специалисту посредством »нтернет-сервисов:

3) ѕациентам, состо€щим на диспансерном учете:

ƒиспансерное наблюдение осуществл€ют врачи-специалисты (по профилю заболевани€ гражданина)

“алоны выдаютс€ врачом-специалистом в соответствии с планом диспансерного наблюдени€.
ѕеречень документов, необходимых дл€ записи на прием к врачу:

  • ѕаспорт (дл€ пациентов, не прикрепленных к √Ѕ”« —ќ Ђ“√ѕ є2ї)
  • полис ќћ—
  • свидетельство о рождении (дл€ детей до 14 лет)
—истема может отказать вам в выдаче талона через »нтернет по следующим причинам:

  • не соответствии паспортных данных и данных полиса ќћ—. ¬ таком случае вам следует прийти в регистратуру поликлиники
  • не действующий полис ќћ— (заменить полис ќћ— вы можете в любой страховой компании
—амарской ќбласти или у представителей страховой компании, наход€щихс€ в структурных подразделени€х √Ѕ”« —ќ Ђ“√ѕ є2ї по адресам: ул. √орького, 61; ул. √олосова, 71; ул. Ѕаныкина, 8, 14 корпус ; ул. Ћенинградска€, 48; ул. Ћесна€, 1.

3. ѕравила вызова врача на дом

¬ызов врача на дом Ц вид амбулаторно-поликлинической помощи, в рамках которого прием больного происходит вне кабинета врача. Ќа дом вызываютс€ врачи-терапевты участковые, врачи общей практики, врачи педиатры участковые, фельдшера участка.

¬ызов на дом осуществл€етс€ из поликлиники по месту фактического нахождени€ больного (по территории обслуживани€). ¬ случае, если пациент не прикреплен к √Ѕ”« —амарской области Ђ“оль€ттинска€ городска€ поликлиника є 2ї, врач выполнит вызов на дом, но в дальнейшем дл€ обслуживани€ и выписки листка нетрудоспособности  потребуетс€ обращение в поликлинику по месту прикреплени€ пациентами оформл€етс€ прикрепление к √Ѕ”« —ќ Ђ“√ѕє2ї

ѕоступившие вызовы распредел€ютс€ по участкам в соответствии с адресом фактического нахождени€ пациента.

≈сли принимающий вызов специалист посчитает, что случай экстренный и угрожает жизни пациента Ц пациенту предлагаетс€ вызвать скорую помощь.

ќбслуживание вызовов на дом врачами-терапевтами участковыми осуществл€етс€ в течение рабочих часов поликлиники. ѕри этом врач сортирует вызовы на дом с учетом предъ€вл€емых жалоб и симптомов.

¬ызовы на дом регистрируютс€ в  ниге вызовов врача на дом (ф/ 031|у).

1) ѕор€док вызова врача на дом

¬ызов врача на дом осуществл€етс€ как при личном обращении законного представител€ пациента в регистратуру, так и по телефону.

  • ¬ будние дни: 7:30-16:00
  • ¬ субботние дни: 8:00-12:00

“елефон регистратур подразделений √Ѕ”« —ќ Ђ“√ѕ є 2ї дл€ вызова врача на дом:

  • “ќ є 1 22-04-49; “ќ є 2 28-36-00 ; ѕќ є3 22-31-91 взросла€ регистратура
  • ѕќ є1 26-37-37; ѕќ є 2 28-15-02;   ѕќ є3 22-69-69 детска€ регистратура

¬ воскресные дни: вызовы принимаютс€ с 8.00 Ц 12.00 в:

  • “ќ є1 22-04-49, 22-07-85 взросла€ регистратура; ѕќ є1 26-37-37 детска€ регистратура
  • ¬ызовы принимаютс€ с 8.00- 18.00 в отделении неотложной помощи

“елефон отделени€ неотложной помощи: 22-00-03

¬ праздничные дни прием вызовов на дом осуществл€етс€ по дополнительному расписанию, размещенному на всех средствах информации в поликлинике.

2) ѕоказани€ дл€ вызова участкового врача терапевта, врача общей практики

2.1. острые состо€ни€, не позвол€ющие пациенту самосто€тельно посетить поликлинику:

  • повышение температуры тела выше 38 градусов
  • повышение јƒ,
  • болевой синдром у больных с ишемической болезнью сердца, состо€ние после пароксизмов нарушени€ ритма сердца, боли в сердце у больных с гипертонической болезнью и т.д.
  • многократный жидкий стул, рвота
  • сильные боли в позвоночнике и суставах нижних конечностей с ограничением подвижности
  • головокружение, тошнота, рвота.
  • температура выше 38 у парализованных больных и больных с хронической патологией

2.2. хронические состо€ни€, которые не позвол€ют пациенту самосто€тельно посетить поликлинику.

  • т€желые онкологические заболевани€
  • инвалидность 1 группы
  • параличи, парезы конечностей
  • нетранспортабельные больные дл€:
    Ч оформлени€ в дома-интернаты
    Ч оформлени€ группы инвалидности
    Ч определени€ показаний к вызову на дом узких специалистов
2.3. ѕоказани€ дл€ вызова врача-педиатра участкового:

  • любое ухудшение в состо€нии здоровь€ у детей до 3 лет;
  • по€вление высыпаний на коже;
  • повышение температуры тела выше 37,5 0 —;
  • рвота, жидкий стул, боли в животе;
  • остра€ боль любой локализации.

ѕри вызове врача-педиатра участкового законный представитель несовершеннолетнего пациента об€зан:

  • назвать ‘»ќ ребенка, возраст;
  • назвать адрес прописки и фактический адрес проживани€;
  • четко сформулировать жалобы;
  • обеспечить доступ врача-педиатра участкового в подъезд и непосредственно к больному

ѕри состо€ни€х, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление и другие состо€ни€ и заболевани€, угрожающие жизни и здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обращатьс€ в службу скорой медицинской помощи по телефону Ђ03ї.

¬ызыва€ врача, проверьте доступность к вам в плане физическом и техническом и об€зательно скажите это при вызове:

1. проверьте, присутствует ли на двери ваш номер квартиры;

2. проверьте работоспособность звонка;

3. проверьте по возможности работоспособность домофона;

4. проверьте, исправен ли лифт.

≈сли в доме присутствуют животные

5. постарайтесь закрыть их в другой комнате, ванной, туалете или на балконе;

6. если вы в частном доме и у вас во дворе собака Ц прив€жите еЄ и оденьте намордник;

7. намордник на собак нужно одеть и в квартире, даже если собака заперта.

ѕриготовьте к приходу врача:

8. место дл€ верхней одежды и бахилы, так как врач не разуваетс€;

9. мыло и сухое полотенце;

10. стул дл€ врача;

11. освещенность в комнате.

4. ѕор€док и сроки госпитализации

ќтбор больных на госпитализацию осуществл€ют лечащие врачи поликлиник, определ€ют срочность госпитализации, уровень оказани€ стационарной меди помощи (местный, региональный, федеральный) и объем догоспитального обследовани€.  онтроль обоснованности госпитализации проводитс€ заведующими отделений. ѕациенты (по показани€м) направл€ютс€ на госпитализацию во все Ћѕ” —амарской области и федеральные центры, работающие в системе ќћ—.

–егистраци€ больных, нуждающихс€ в госпитализации на местном и региональных уровн€х, проводитс€ в каждом структурном подразделении Ћѕ” в Ђ∆урнала направлений на госпитализациюї.

ќчередность госпитализации плановых больных контролируетс€ стационарами.  онтроль госпитализации осуществл€ют лечащие врачи.

√осударственное бюджетное учреждение здравоохранени€ —амарской области

"“оль€ттинска€ городска€ поликлиника є2"
“оль€тти, √орького, 61 8 (8482) 98-88-02
info.tgp2@yandex.ru - справочна€ pol.gp2@yandex.ru - приемна€ главного врача