Справочная информация

Противопоказания к посещению поликлиники.

1. Порядок первичного/повторного обращения к врачу.

2. Порядок посещения узких специалистов.

3. Правила вызова врача на дом.

4. Порядок и сроки госпитализации.

5. Перечень льготных категорий граждан, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи

Противопоказания к посещению поликлиники.

Уважаемые пациенты, обратите внимание на перечень противопоказаний для  посещения поликлиники:

1. нахождение в контакте со знакомыми или родственниками, у которых лабораторно подтвержден диагноз новой коронавирусной инфекции;

2. повышение температуры тела от 37,5 С и выше;

3. кашель, одышка;

4. ощущение заложенности в грудной клетке;

5. насморк, слабость, головная боль, боль в горле;

6. наличие положительного результата лабораторного исследования мазка из носоглотки/ротоглотки на наличие РНК COVID-19.

Уважаемые пациенты, при появлении любого из вышеперечисленных симптомов или при достижении возраста 65+ рекомендуем воздержаться от посещения поликлиники и незамедлительно вызвать врача на дом, обратившись по телефону единого контактного центра 988802.

1. Порядок первичного/повторного обращения к врачу

Запись на прием к врачу осуществляется в виде:

1) Первичная запись на прием к врачу.

Пациент при личном обращении в поликлинику предоставляет медицинскому регистратору паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность, и полис обязательного медицинского страхования, называет специальность врача, к которому необходимо записаться.

При предъявлении полиса сотрудник регистратуры сверяет данные в регистре прикрепленного населения, производит проверку на соответствие сведений с регистром прикрепленного населения.

Пациент выбирает время приема к врачу/фельдшеру в кабинет медицинской профилактики с участием медицинского регистратора, в соответствии с графиком приема и с учетом наличия свободного времени в графике приема врача.

В случае отсутствия врача медицинский регистратор информирует об этом пациента и предоставляет возможность выбора времени для записи на прием к замещающему врачу на желаемую дату и (или) время.

При осуществлении записи на прием к врачу медицинский регистратор вносит информацию о дате и времени приема у конкретного врача в электронную регистратуру и оформляет талон амбулаторного пациента по учетной форме № 025-12/у.

2) Повторная запись на прием к врачу для получения амбулаторно-поликлинической помощи.

Непосредственно на приеме у врача пациенту оформляется запись на повторный приём к врачу с выдачей талона с указанием даты и времени приема.

3) Предварительная запись на прием к врачу для получения амбулаторно – поликлинической помощи.

Предварительная запись к участковому врачу и врачу специалисту осуществляется:

• при личном обращении пациента в регистратуру, через телефоны регистратур поликлиники
• по электронной записи через Интернет;
• предварительная запись к врачу-специалисту осуществляется в кабинете врача педиатра, врача терапевта/фельдшера, на приеме медицинской сестры самостоятельного приема.

Запись на прием к врачу заочным способом

Заочный способ выполнения административной процедуры «Запись на прием к врачу» осуществляется при удаленном обращении пациента путем использования:

— телефона контакт центра 8(8482) 98-88-02;

— Сайт (https://er.mz63.ru/, Портал Государственных услуг).

Запись на прием к врачу через телефон контактного центра

После выбора пациентом записи по телефону для записи на прием к врачу и ответа медицинского регистратора пациент называет ФИО, (при необходимости номер полиса, дату своего рождения), специальность врача и дату приема.

Медицинский регистратор выбирает время и дату приема к врачу (участковому врачу или врачу узкой специальности), в соответствии с графиком приема и с учетом наличия свободного времени в графике приема врача, о чем сообщает пациенту.

Медицинский регистратор осуществляет запись на прием к врачу в электронной регистратуре и оформляет талон амбулаторного пациента по учетной форме № 025-12/у

Предварительная запись на плановые диагностические исследования осуществляется у врача общей практики, врача терапевта, врача педиатра, врача специалиста, м/с самостоятельного приема:

• общеклинические и биохимические исследования крови;
• ЭКГ, функциональные исследования;
• ультразвуковые исследования;
• эндоскопические исследования;
• рентгенологические исследования.

Прием пациентов осуществляется в соответствии со временем, указанном в талоне.

Время приема участковых врачей совпадает со временем работы кабинетов служб, обеспечивающих проведение консультаций, исследований, процедур.

Сроки ожидания плановых консультаций специалистов не превышают 14 календарных дней (хирург, инфекционист, эндокринолог, кардиолог, уролог - 2-3 дня).

Сроки приема по талону до 20 минут от времени, указанного в талоне на прием к врачу ожидания неотложной медицинской помощи - до 1,5 часов.

Очередность проведения планового КТ составляет - 4 недели, УЗИ - 14 дней, ФГДС - 5 дней, ФБС - колоноскопии - 10 дней, спирографии - 5 дней, ВЭМ - 5 дней, ЭХОКГ - 7 дней.

2. Порядок посещения узких специалистов

С 01.01.2018 г. меняется порядок приема специалиста узкого профиля:

• через участковую сеть;
• через Электронную регистратуру;
• пациентам, состоящим на диспансерном учете.

1) Через участковую сеть:

Если во время приема пациента врачом-терапевтом участковым (врачом общей практики (семейным врачом), врачом-педиатром участковым) выявлены показания для оказания медицинской помощи врачом-специалистом, врач участковой сети направляет пациента на консультацию к узкому специалисту.

Талоны на повторный прием выдаются врачом-специалистом на приеме.

2) Через Электронную регистратуру:

Вы можете записаться на приём к врачу-специалисту посредством Интернет-сервисов:

• Сайт https://er.mz63.ru/
• Портал Государственных услуг

3) Пациентам, состоящим на диспансерном учете:

Диспансерное наблюдение осуществляют врачи-специалисты (по профилю заболевания гражданина)

Талоны выдаются врачом-специалистом в соответствии с планом диспансерного наблюдения.
Перечень документов, необходимых для записи на прием к врачу:

• Паспорт (для пациентов, не прикрепленных к ГБУЗ СО «ТГП №2»)
• полис ОМС
• свидетельство о рождении (для детей до 14 лет)

Система может отказать вам в выдаче талона через Интернет по следующим причинам:

• не соответствии паспортных данных и данных полиса ОМС. В таком случае вам следует прийти в регистратуру поликлиники
• не действующий полис ОМС (заменить полис ОМС вы можете в любой страховой компании

Самарской Области или у представителей страховой компании, находящихся в структурных подразделениях ГБУЗ СО «ТГП №2» по адресам: ул. Горького, 61; ул. Голосова, 71; ул. Баныкина, 8, 14 корпус ; ул. Ленинградская, 48; ул. Лесная, 1.

3. Правила вызова врача на дом

Вызов врача на дом – вид амбулаторно-поликлинической помощи, в рамках которого прием больного происходит вне кабинета врача. На дом вызываются врачи-терапевты участковые, врачи общей практики, врачи педиатры участковые, фельдшера участка.

Вызов на дом осуществляется из поликлиники по месту фактического нахождения больного (по территории обслуживания). В случае, если пациент не прикреплен к ГБУЗ Самарской области «Тольяттинская городская поликлиника № 2», врач выполнит вызов на дом, но в дальнейшем для обслуживания и выписки листка нетрудоспособности  потребуется обращение в поликлинику по месту прикрепления пациентами оформляется прикрепление к ГБУЗ СО «ТГП№2»

Поступившие вызовы распределяются по участкам в соответствии с адресом фактического нахождения пациента.

Если принимающий вызов специалист посчитает, что случай экстренный и угрожает жизни пациента – пациенту предлагается вызвать скорую помощь.

Обслуживание вызовов на дом врачами-терапевтами участковыми осуществляется в течение рабочих часов поликлиники. При этом врач сортирует вызовы на дом с учетом предъявляемых жалоб и симптомов.

Вызовы на дом регистрируются в Книге вызовов врача на дом (ф/ 031|у).

1) Порядок вызова врача на дом

2) Показания для вызова участкового врача терапевта, врача общей практики

2.1. острые состояния, не позволяющие пациенту самостоятельно посетить поликлинику:

• повышение температуры тела выше 38 градусов
• повышение АД,
• болевой синдром у больных с ишемической болезнью сердца, состояние после пароксизмов нарушения ритма сердца, боли в сердце у больных с гипертонической болезнью и т.д.
• многократный жидкий стул, рвота
• сильные боли в позвоночнике и суставах нижних конечностей с ограничением подвижности
• головокружение, тошнота, рвота.
• температура выше 38 у парализованных больных и больных с хронической патологией

2.2. хронические состояния, которые не позволяют пациенту самостоятельно посетить поликлинику.

• тяжелые онкологические заболевания
• инвалидность 1 группы
• параличи, парезы конечностей
• нетранспортабельные больные для:
  — оформления в дома-интернаты
  — оформления группы инвалидности
  — определения показаний к вызову на дом узких специалистов

2.3. Показания для вызова врача-педиатра участкового:

• любое ухудшение в состоянии здоровья у детей до 3 лет;
• появление высыпаний на коже;
• повышение температуры тела выше 37,5 ⁰ С;
• рвота, жидкий стул, боли в животе;
• острая боль любой локализации.

При вызове врача-педиатра участкового законный представитель несовершеннолетнего пациента обязан:

• назвать ФИО ребенка, возраст;
• назвать адрес прописки и фактический адрес проживания;
• четко сформулировать жалобы;
• обеспечить доступ врача-педиатра участкового в подъезд и непосредственно к больному

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление и другие состояния и заболевания, угрожающие жизни и здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи по телефону «03».

Вызывая врача, проверьте доступность к вам в плане физическом и техническом и обязательно скажите это при вызове:

1. проверьте, присутствует ли на двери ваш номер квартиры;

2. проверьте работоспособность звонка;

3. проверьте по возможности работоспособность домофона;

4. проверьте, исправен ли лифт.

Если в доме присутствуют животные

5. постарайтесь закрыть их в другой комнате, ванной, туалете или на балконе;

6. если вы в частном доме и у вас во дворе собака – привяжите её и оденьте намордник;

7. намордник на собак нужно одеть и в квартире, даже если собака заперта.

Приготовьте к приходу врача:

8. место для верхней одежды и бахилы, так как врач не разувается;

9. мыло и сухое полотенце;

10. стул для врача;

11. освещенность в комнате.

4. Порядок и сроки госпитализации

Отбор больных на госпитализацию осуществляют лечащие врачи поликлиник, определяют срочность госпитализации, уровень оказания стационарной меди помощи (местный, региональный, федеральный) и объем догоспитального обследования. Контроль обоснованности госпитализации проводится заведующими отделений. Пациенты (по показаниям) направляются на госпитализацию во все ЛПУ Самарской области и федеральные центры, работающие в системе ОМС.

Регистрация больных, нуждающихся в госпитализации на местном и региональных уровнях, проводится в каждом структурном подразделении ЛПУ в «Журнала направлений на госпитализацию».

Очередность госпитализации плановых больных контролируется стационарами. Контроль госпитализации осуществляют лечащие врачи.